13 Mayıs 2013

Turkcell "Yetersiz Kriter" Sebebiyle Talebim Reddedildi!

12/04/2013 günü saat 17:00 civarlarında Osmanbey istanbul'da ki tim e ipad 4 16 gb almak üzere başvurulmuş tim personeli tarafından tarafından istenilen cihaz temin edilmiş gerek data hattı gerekse cihaz kampanya sözleşmeleri tarafıma peşinen imzalatılmış 1 saatlik çaba sonuncunda yetersiz kriterim olduğu gerekçesi ile şirketiniz tarafından talebim reddedilmiştir.

Bunun üstüne yapmış müşteri hizmetleri ile defalarca yapmış olduğum görüşmelerde Müşteri hizmetleri temsilcileriniz her türlü zorluğu alakadarsızlığı vurdumduymazlığı göstermiş cihazı tarafıma satmamak için gereken her türlü zorluğu tarafıma çıkarılmıştır sonuç olarak şahsımı suçlayan bu firmadan şikayetçiyim.

Ufuk 195 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayetine istinaden 14.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize kampanya katılım koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Ufuk 15 Mayıs 2013

    Turkcell MHS ile yaptığım görüşmeler neticesinde Turkcell TIMLER den ipad ve iphone cihazları alabilmem için en az aylık 500 liarlık görüşme yapmam gerektiğini P sınıfı müşteri olduğumu bu nedenle de herkese bu cihazın satışın gerçekleştirlemeceğini 2. 5 günlük telefon trafiği eziyeti sonucunda bildirmiştir. Bunun üzerine paketimi en minumum pakete indirerek ayda 10 liraya kadar düşürmüş bulunmaktayım 10 liralık görüşme yapan vatandaşında milyarca lira görüşme yapan vatandaşında sonuçta müşterisi dolayısı ile velinimeti olduğunu uunutan kendi adamlarını söz konusu firmanın yaptığı ayıpla dolayısı bana ve diğer müşterilerine 4 üncü sınıf insan muammelesi yapan GSM firmasını şiddetle kınıyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön