Turkcell Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Ek Ücretlendirme!

Ayşe T. |

Turkcell'in 250 dakika Turkcell içi+250 dakika diğer operatörleri kullanmaktayım. Yetersiz bilgilendirme ile ek ücretlendirme yapılıyor. Her yöne konuşma demek, Her yöne SMS demek her
yöne demektir ve başka bir şey anlaşılmaz fakat 11880'i aradın 5, 16 TL ücret bir ay süreli 100 TL'lik SMS verilmişti.

Şahin sucuklarının kampanyasına katıldım. Katma değerli servis adında 9, 10 TL fatura edilmiş. ''Her GSM de uygulama böyledir. ''denildi. 11880 nolu servislerin dakika ücretinin fazla olduğunu

biliyoruz da paketin dışında ayrıca ücretlendirileceği her halde bizlerle malum
olmayacak. Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma geri ödenmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Görüşme Fatura Ücretlendirme Para İadesi SMS Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    11:32

    Müşterimiz ile 05.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kullanmış olduğu konuşma paketinin detayları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 02 Ağustos
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.