25 Nisan 2013

Turkcell Yetersiz Bilgi Verilmesinden Dolayı Mağduriyet!

Bugün Turkcell hattı alarak müşterisi oldum.Kadıköy Turkcell Tim bana hattın açılması ve yapmam gerekenlerle ilgili bilgiler verdi ve kağıda yazdı bende harfiyen yerine getirdim.İnternet paketimi etkinleştirmek için hattımı takar takmaz msj attım ve aktif hale getirdim.Fakat saatler sonra int.kullanımınız 2mb geçtiği için 15TL ile ücretlendirildiği mesajı geldi.

Müşteri temsilcisini aradım.saat 12:09-12:12 arası aktif hale gelene kadar int. kullandığımı bunun iphone un bir özelliği olduğunu yapabilecek bir şey olmadığını söyledi.Peki Turkcell Tim çalışanları bu bilgiyi neden bana vermiyorlar?Hattımı tekrardan kapatmak için başvuracağım 1. dakikada insanı pişman ettiğiniz için teşekkür ederim.

Arda 23 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön