Turkcell Yetersiz Bilgi Aktarımı Üzerinden Haksız Kazanç Sağladı.

Emin Ü. |

Firma adına kullandığım hattın üzerinden telefon almak istedim fakat benim adıma kayıtlı diğer numara üzerinden verilmiş zaten Gold müşteri idim (120 000)lik tarife kullanıyordum. İkinci hattıda Gold hatta çevirmişler yani ( 120 000) iki tane Gold hat sahibi oldum. 240 tl ödemek zorunda kaldım.

Defalarca aramama rağmen düzeltmediler. Yetkili birine asla ulaşamadım. Daha önceden 120 tl lik tarife kullanıyordum siz aşmıyorsunuz dediler 85 tl lik tarifeye geçirdiler. Sonrada faturam 250. 300 tl geldi telefonum kapandı. Turkcell haksız kazanç elde etti. Şikayetçiyim elemanlarının tecrübesizliğini müşteriye ödettiriyorlar. Hakkımın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emin Ü.
    05 Şubat
    08:33

    telefonum şarjda iekn aranmış konuşamadık bi yetkili ile ve aransada yardımcı olabileceğinizi sanmıyorum çünki türkselde müşteri mennuniyeti diye bir şey yok iyi çalışmalar

  • Emin Ü.
    30 Ocak
    10:35

    telefonum sarjda idi ulalışamadı tekrara aranmasını rica ederim

  • 30 Ocak
    10:06

    Müşterimizi 30.01.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Ocak
    14:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.