Turkcell Yeterli Bilgi Vermeden Kartımdan Çekim Yaptı.

Münevver G. |

Beni arayıp Konbara puanlarımı aktarmak istediklerini söylediler. Kredi kartı bilgilerimi aldılar. Neden bu bilgileri vermem gerektiğini sorduğumda bana kartımın bana ait olduğunu teyit etmek için olduğunu söylediler. Daha sonra hızlıca bir şeyler söyleyip "onaylıyor musunuz?" dediler. Söylediklerini anlamadığımı söyleyerek tekrar etmelerini istedim. Bu kez daha normal konuşma hızında tekrar Konbara puanların kartıma aktarılacağını vs. söyleyip sonunda tekrar çok hızlıca bir şey söylediler. Onayladım, kartımdan 99 tl üyelik ücreti çekmişler. Turkcell paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    13:17

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.