22 Nisan 2014

Turkcell Yeterli Bilgi Vermeden Kartımdan Çekim Yaptı.

Beni arayıp Konbara puanlarımı aktarmak istediklerini söylediler. Kredi kartı bilgilerimi aldılar. Neden bu bilgileri vermem gerektiğini sorduğumda bana kartımın bana ait olduğunu teyit etmek için olduğunu söylediler. Daha sonra hızlıca bir şeyler söyleyip "onaylıyor musunuz?" dediler. Söylediklerini anlamadığımı söyleyerek tekrar etmelerini istedim. Bu kez daha normal konuşma hızında tekrar Konbara puanların kartıma aktarılacağını vs. söyleyip sonunda tekrar çok hızlıca bir şey söylediler. Onayladım, kartımdan 99 tl üyelik ücreti çekmişler. Turkcell paramın iadesini istiyorum.

Münevver 707 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Nisan 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön