Turkcell Yenilenmeyen Tarife!

İbrahim T. |

Oğlumun kullandığı Genç Turkcell hattıma 25 tl yükleyerek 500 dk + 1000 sms + 2 gb yükleniyordu. Fakat bu ay 25 tl yüklememe rağmen hattıma bu saydığım tarife yüklenmemiş ve tanımlanmamış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde bir problem olduğunu sorunu gidermeye çalıştıklarını ve bana 1 haftalık nar paketi tanımlayabileceğini, eğer sorunu giderebilirlerse de benim problemimi çözemeyeceklerini belirtiler. Hesabımızdaki bakiye her kullanmamızda azalmakta, bu sorunun bayrama denk gelmesi beni oldukça mağdur etti. Bir an önce hattımıza yukarıda belirttiğim tarifenin yüklenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Turkcell'e geçtiğime pişman oldum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    10:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.