07 Şubat 2014

Turkcell Yeni Müşteriye Önem Verilmiyor!

Kurumsal'dan bireysele geçiş yaparken mecburen original operatöre dönmek zorunda kaldım ve Turkcell'li oldum. Geçişte, önceki haklarıma bakılmaksızın ve hiç sormadan otomatik yurt dışına kapalı, internete ve MMS'e kapalı 9 tl sabit +43 kuruş/dakika olan bir paket verildi. Buna rağmen internetteki fatura tutarı henüz 1 ay olmadığı halde çok yüksek ve tekrar kalemlerle birlikte anlamadığım kalemleri içeriyor. Paketi değiştirmek, açıklama istemek, yurt dışına açmak vb. için bir canlı müşteri temsilcisi ile konuşmak mümkün değil. 3 kere bağlanabildim ve hepsinde hat kesildi. Yeni başlayanlar için çağrı merkezi tamamen işlevsiz ve bireysele kesinlikle ama kesinlikle önem verilmiyor ne yazık!

Aslihan 68 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizi 07.02.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizi 07.02.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön