14 Mart 2015

Turkcell Yeni Müşteri ve 25 TL Paket Ücretlendirmesi.

9.03.2015 tarihinde geçtim ve 25 TL paketi istedim. Paketi kabul edip işlemi yaptırdım ve 30 TL yükledim. Hattı açıldı ve kullanmaya başladım. 3 gün sonra TL bitti ve hattım aramaya kapandı. Eşimin telefon. 532 aradım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana TL bittiğini paket için SMS atmam gerektiğini söyledi. Bende bilmediğimi ne Bayinin söylediğini ne de firmada SMS geldi. Müşteri temsilcisi sorunun kendilerinde olmadığını bayi ile çözmemi hatta bayiye gidip oradan aramamı söyledi. Bayiden aradığında sorunun bende olduğunu ve bayi ile gidermemi söylediler. Kendimi bu kadar yanıltılmış hissetmemiştim. Başka GSM için 1 ay geçmesi için tekrar TL yüklemek zorunda kaldım.

Oğuzhan 107 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Mart 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 14.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi14 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön