Turkcell Yeni Müşteri Hoşgeldin Mağduriyeti!

Talip D. |

4 Ağustos tarihinden önce V** hattımdan Turkcell'e süper yıldız (19 TL 500 dk, 1000 SMS, 2 GB) paketi için geçiş yaptım. 3 Ağustos tarihinde de geçişim tamamlanmıştı. Geçiş yaptığım bayi (Artel İletişim Metro Center Alışveriş Merkezi no... : 206 Batıkent Ankara) bana 1 ay içerisinde kontör yüklemem gerektiğini sıkıntı olmayacağını belirtmişti. Daha sonra tesadüf yeni paketlerin çıktığını öğrendim. Bayiyi tekrar aradım ve uygun paketin olup olmadığını, super yıldız paketinde henüz kontör yüklemediğimi sıkıntı olup olmayacağını tekrar sordum. Daha uygun tarife olmadığını 4 Ağustos'tan önce geçiş yaptığınız için 1 ay geçmeden kontör yükleyip SMS atarsam sorun olmayacağını belirtti. 14 Ağustos'ta 30 TL kontör yükleyip SMS attım ve kampanyanın süresi dolmuştur şeklinde dönüş oldu. Müşteri hizmetlerine sordum artık iş işten geçmiş dedi. 4 Ağustos'ta kampanya sonlanmış bense 3 ağustosta geçtim.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Talip D.
    19 Ağustos
    20:57

    Sonuç maalesef sıfır. Geldiğim hat olan Vodafone a geçmek için tekrar başvurdum. 19 TL'ye mega 3G b paketi var.

  • 19 Ağustos
    16:38

    Müşterimiz ile 19.08.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Talip D.
    18 Ağustos
    13:02

    Kaç gün geçti hala ulaşmadı kimse. Mağduriyetim devam ediyor.

  • 15 Ağustos
    10:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.