Cemil Y. Teşekkür Mesajı

Turkcell şikayetimle ilgili 'Müşteri Memnuniyeti' odaklı çözüm üreterek problemi gidermiştir...

Teşekkürler TURKCELL

Turkcell Yeni Gelen Tarifesine Hoşgeldin Dediler, Aylık 10 TL Fark İlave Ettiler.

Cemil Y. |

08. 10. 2014 tarihinde Turkcell'in 1000 Dk+1000 SMS+4 GB internet paketine geçiş için müracaat ettim. Araştırmıştım ve fiyat 59 TL idi. Bana 4 gün içinde geçiş yapılacağını bildirdiler. Bugün hattımı kullanmaya başladığımda gelen mesaj 69 TL olduğunu bildiriyordu. Bayiye sordum 'Bir yanlışlık olmuştur, mutlaka düzeltilir' dediler.

Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım bugün fiyatlar değişmiş bana da yansıtılmış. Ben bu kampanyaya geçerken 59 TL idi ve kabul edip geldim, bugün değişen tarifeden neden etkileniyorum dedim, bana iletilenler böyle dendi. Turkcell'in reklamlardaki gibi çok büyük kurumsal bir kimliğe sahip olduğunu düşünmüyorum. En kısa zamanda mahkemeye gideceğim.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cemil Y.
    21 Ekim
    13:42

    Turkcell şikayetimle ilgili 'Müşteri Memnuniyeti' odaklı çözüm üreterek problemi gidermiştir...

    Teşekkürler TURKCELL

  • 21 Ekim
    13:30

    Müşterimiz ile 21.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarife ücreti hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Ekim
    16:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.