11 Nisan 2013

Turkcell Yedek Telefon Verilmedi!

2 adet faturalı hat sahibiyim ve faturalarım düzenli otomatik talimat ile ödenmektedir. Kullandığım İphone cep telefonumun üst düğmesi bozulduğu için yedek İphone telefon talep ettim fakat red cevabı aldım.En azından kendi telefonum serviste iken ben yedek telefonu kullanırım.
Çağrı merkezi yetkilisi gold plus veya platinum müşteri olsaydınız bu hizmeti sağlayacaklarını söyledi.Benim şikayetim bu konuda bana yardımcı olmaları.

Murat 42 Okunma

Cevaplar

  • Murat 16 Nisan 2013

    sorunum farklı algılanıp cevap verilmiştir.Bilginize

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön