22 Nisan 2013

Turkcell Yasal Olan İptal Hakkımı Kullanamıyorum!

20 nisan saat 15:00 te başvurduğum numara taşıma işlemini 48 saat içerisinde iptal etme hakkım olmasına rağmen 21 nisan pazar günü 15:00 deki başvurum mesai saatinde gelin diyerek pazartesiye ertelenmiş, 22 nisan pazartesi yaptığım başvuru bayii tarafından size mesaj gönderilmiş iptalini biz gerçekleştiremeyiz denilerek müşteri hizmetlerine yönlendirilmiştir.Turkcell müşteri hizmetleri de iptalin bayii yapacağını söyleyerek yasal hakkım olan 48 saat içinde iptal etme hakkımı kullandırmamışlardır. Bu taşıma işleminden önceki operatöre verilen taahhüt gereği doğan zararıma sebep olmuştur.

Hilmi 16 Okunma

Cevaplar

  • Hilmi 26 Nisan 2013

    turkcell iletişim merkezi tarafından herhangi bir iletişim kurulmamış ve henüz konuyla ilgili bilgi verilmemiştir.

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön