Turkcell Yardımcı Olmadı!

Selma K. |

Turkcell kurumsal büyük bir firma olmasına rağmen müşteri hizmetlerine sorunumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Fırsat20 paketi kullanıyordum ama artık kullanamazsınız dediler, neden diye sorduğumda yardımcı bir cevap alamadım. Benim bunu şikayet olarak mı yazmam lazım neden yardımcı olmuyorsunuz diye sorduğumda da bir cevap alamıyorum. Neden kullanıcılarına yardımcı olmuyorlar anlamadım. Bu kadar büyük reklamlar yapılıyor ama neden yardımcı olunmuyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    10:01

    Müşterimiz ile 19.11.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Yeni Hazır Kart Sadakat Programı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 15 Kasım
    08:19

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.