Turkcell Yardımcı Olan Yok!

Mücahit Ü. |

Kimlik bilgilerimle adıma benden habersiz iki adet hat alınıp bir gün içinde de Turkcell'den bir hat üzerinden 3.000 tl tutarında bir telefon verilmiş. Bunların tamamı bilgim dışında olmuştur. Turkcell müşteri hizmetleri ve TİM'lerle iletişime geçtim. Dilekçeler imza örnekleri ve kimlik fotokopileri gönderdim. Kimliklerin üzerindeki resimler farklı olmasına rağmen herhangi bir dolandırıcılık yok denildi ve şahsıma ait Turkcell faturalı hattım kısıtlandı ve tüm borcu benden almaya çalışıyorlar. Her gün defalarca aranıyorum ödeme için. Turkcell mobil iletişim için değilde yanıltma için çalışıyor resmen. Hiçbir Turkcell birimi bana yardımcı olmuyor.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mücahit Ü.
    12 Kasım
    16:44

    herkese tekrar merhaba maalesef yine buraya yazmak durumundayım. bugün 12.11.2014 saat 15:00 sonrası hattım tekrar sahte bilgilerle alınan hatlar ve cihaz borcundan kapatıldı. turkcell in sahteciliği kabul ettiklerini söylemeleri ve hatları TİM den imza ile kapattırmamı istemeleri ve bunları gerçekleştirmeme rağmen hala haksız kazavç peşindeler. üstelik 1 hafta içinde toplamda 10 adet hat açılmış adıma bunu söylüyorlar. bıktım artık form açmaktan sürekli şikayette bulunmaktan. hattımıda iptal etmiyorlar kısıtlama yapıp üzerine kullanamadığım hattımın faturasınıda ödüyorum. yeter artık bu rezillik !

  • Mücahit Ü.
    21 Ekim
    21:00

    evet arkadaşlar 21.10.2014 yani bugün gün içinde aranıp bilgilendirildim geç oldu ama sorunum çözüldü en azından hattım açıldı. yarında gidip sahte bilgilerle çıkarılan hatları tamamen kapatıcam turcell iletişim merkezinden, öyle söylendi telefonda. umarım böyle saçma bir durumla tekrar karşılaşmam. herkes hakkını arasın. ilgilenen müşteri temsilcisi/temsilcilerine teşekkür ederim.

  • 21 Ekim
    16:05

    Müşterimiz ile 21.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize hattının durumu hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Ekim
    17:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.