22 Ağustos 2013

Turkcell Yardım Etmiyorlar!

Bu sabah Turkcell kullanıcısına ait bilinmeyen bir numara tarafından arandım. Hattın kime ait olduğunu öğrenmek için 532 aradım. F. adında müşteri temsilcisi çıktı karşıma buradan bilgi paylaşılmayacağını söyledi bende kızdım telefonu kapattım.

Turkcell sitesi canlı hizmet bağlandım. Buradan numara sorgulama olmadığını 11832'yi aramamı söyledi. 11832 aradım müşteri temsilcisi bayan rehberde kayıtlı olmadığını söyledi. Turkcell'e ait bir numarayı sorgulamak için 1 dakikası KDV dahil 1. 25 TL boş yere ödedim.

Yani sizin anlayacağınız Turkcell bilinmeyen bir numarayı sorgulamak için KDV dahil her dakika için 1. 25 TL alıyor ve ben hiçbir şey öğrenemedim. Turkcell senden şikayetçiyim.

Birol 75 Okunma

Cevaplar

  • Birol 05 Kasım 2013

    Buradan Turkcell sesleniyorum lütfen güncel tutar mesajı gönderme istemiyorum.

  • Birol 28 Ağustos 2013

    Az önce arandım müşteri temsilcisi rehberde kayıtlı olmasssa kim olduğunu öğrenemeyeceğini ve rehberden kendini buldurtmamak için sildirdiğini söyledi. Turcell 532 `den niye yardımcı olmuyorsun? beni ücretli hatta yönlendiyororsun? bana boşu boşuna 1.25 TL ödettirdin. 532 `den rehberde kayıtlı olmadığnı neden söylemiyorsun? tabi müşterilerden eksre ücret alacaksınız bilgi vermessiniz...

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Müşterimiz ile 28.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize bilinmeyen numaralar servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön