Turkcell Yaptığınız Hiç Etik Değil!

Selma K. |

533 556 46 ** GSM borcunuz ödenmediği için dosyanız yenilenecek olup, dosyanıza faiz, KDV, ÖTV, masraf eklenip borcunuz artmadan arayınız şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2001 yılında açılmış 1 aylık kullanım yapılıp sonrasında küçük tutarların yansıdığı, 46 TL'lik borcun ödenmediği için mesaj geldiğini beyan ediyor. 15 sene önce böyle bir numaradan dahi haberdar değilim. Diyelim ki hat benim bunca zamandır neden aranmadım? Avukat masrafı da ne oluyor? Nüfusta kayıtlı bilgilerim mevcut. Aktif olarak 16 yıldır çalışıyorum, neden herhangi bir tebligat yapılmadı? Hiçbir bilgi verilmeden böyle bir işlem yapmak nasıl bir hukuk anlayışıdır? Yerim yurdu belli bir insanım. Böyle bir şey nasıl yapılabilir? Şikayetçiyim.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Nisan
    12:29

    Müşterimizin talebine istinaden 12.04.2016 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize, belirttiği hattı ile ilgili inceleme yapılabilmesi için durumu anlatan irtibat numarasınında yer aldığı imzalı dilekçe ve kimliğin bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Nisan
    12:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.