11 Şubat 2014

Turkcell Yanlışlıkla Yüklenen Kontörün İadesini Hala Yapmadı!

05.02.2014 tarihinde kırtasiyeden kızımın 5 aydır kullanmadığı hattına 20 tl kontör yüklettim.10 dakika sonra yanlışlığın farkına vardım ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.Yarım saat çabaladım ve bir yetkiliye ulaştım tabi benimde 15-20 liram gitmiştir herhalde. Kontörün 7 tl'sinin vergi kesildiğini kalan tutarı başka bir numaraya transfer edilebileceğini ve bunla ilgili mail atmamızı söyledi.

06.02.2014 tarihinde mail attık.Halen bekliyoruz.Lütfen bunlara birisi dur desin.Önemli olan para değil ama biz tüketicileri saf görüyorlar.

Mustafa 93 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 12 Şubat 2014

    bu konu ile ilgili ikinci yazdığım mesaj ana sayfada neden görünmüyor acaba?Bu siteye boşunamı yazıyoruz?

  • Turkcell Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 12.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Yanlış Numaraya Yapılan Yüklemeker hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön