23 Eylül 2013

Turkcell Yanlışlıkla Alınan Paketi İptal Etmiyor!

20/09/2013 tarihinde Turkcell online işlemlerden yanlışlıkla almış olduğum "Her Yöne 1500 SMS Yeni " paketini aldıktan hemen sonra kullanmadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve iptalini ve ücret iadesini istedim. Ancak 2 gün geçtikten ve iptali neden gerçekleşmedi diye sorduğumda verdikleri yanıtla şok olmuş durumdayım kullanmadığım paketi kullanmış olduğumu iddia etseler de kendi bilgi servislerinden almış olduğum ekte de görülmüştür ki herhangi bir kullanım gerçekleştirmedim. Turkcell'in haklarımı iade etmesini istiyorum.

İsmail 67 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön