Turkcell Yanlış Yükleme Yapıldı!

Cmal K. |

21.08 2016 tarihinde 2 ay önce aldığım 20 TL 500 dk kontörlü hattıma bilgisayardan 20 TL yüklerken sayfada kullandığım hatla 2 seçenek çıktı 1 nar paketi 2 standart paket hattı yeni aldığım için hangisi olduğunu unuttum. İlk sıradaki nar paketine 20 TL yükledim telefon açılmadı 2. defa standart pakete yükledim açıldı hiç kullanmadığım nar pakete yüklediğim ve hiç kullanmadığım 20 TL'yi iade etmelerini veya standart hattımdaki kontörüm bitinceye kadar 1 ay ertelemelerini istedim ama her ikisinin de yapamayacaklarını yapacakları bir işlem olmadığını her iki yüklemeyi kullanmamı söylediler aldığımız her hangi bir ürünü ve eşyayı koşulsuz iade edebilirken bunu neden iade ve iptal edemiyoruz anlayamadım. Ben yanlışlıkla yüklediğim hattaki 20 TL'nin iadesini istiyorum.

Etiketler :

Online TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    15:25

    Müşterimiz ile 27.08.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Ağustos
    10:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.