11 Şubat 2014

Turkcell Yanlış Yapılan Yükleme İşlemini İptal İçin Bekletiyor!

20 dakika önce mobil bankacılık sistemi ile kendi hattıma 25 TL yükleme yapmak istedim. Yanlışlıkla 534 030 **** yerine 535 030 **** numarasına yükleme yaptım. İşlemin iadesi için kredi kartı ekstremi bir dilekçe ile fakslamam gerektiği söylendi. Bu işlemin yapılması için kredi kartı ekstremi beklemek zorunda olmam, yüklediğim TL'nin yanlışlıkla giden hat tarafından kullanılması anlamına gelir ki bu halde TL'yi geri alamayacağım için zarara uğramış olacağım.

Herhangi basit bir işyerinde bile bu tarz yanlış işlemlerin iadesi ve işlemin düzeltilmesi anında yapılmaktadır. Turkcell gibi büyük bir kuruluşun bu sorunu çözeceğine inanıyorum. İşlem yaptığım kredi kartı ve yukarda bahsi geçen hat bana aittir. Yanlış işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.

Abdullah 74 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 15 Şubat 2014

    Turkcell'in bu konuda ürettiği çözüm aynıdır. Bu kadar basit bir işlemin iptalini nasıl yapamıyorlar anlamıyorum. Ödeme yapılan kredi kartı benim adıma ve ben bunun iptalini istiyorum. Bu kadar basit. Hatalı işlemler için post makinelerinde iptal seçeneği olduğunu herkes bilir. Hala bu sisteme sahip değil mi acaba diye merak ediyorum...jQuery16203745691191870719_1392463178349?

  • Turkcell Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 11.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Yanlış Numaraya Yapılan Yüklemeler hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön