Turkcell Yanlış Telefon!

Fatma A. |

Ben 1 Samsung s4 kampanyasından faydalandım. Bu kampanya ile bana 5000 dakika, 500 sms, 1 gb internet hattı aldım. 24.07.2013 tarihinde yanlış telefon geldi ve ben telefonu iade etmek istedim. Günlerce aradığım halde hiç kimse sorunu çözmedi nerede ise 1 ay sonra telefonu iade ettim fakat telefon kampanyasından hala faydalandığım görünüyormuş ve hattı iptal edemiyorlarmış. Turkcell Müşteri Hizmetleri hiçbir sorunu çözemiyor neden var o sistem bilemedim. En sonunda savcılığa şikayette bulunacağım. Müşteri hizmetleri telefonu satıyor arayarak ama iptal işlemini yapamıyor kapatsınlar o servisi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    08:34

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.