Turkcell Yanlış Reklam Broşürü!

Ebru İşıklı S. |

Kasım ayında numara taşıma için gittiğim bayii istediğim uygun olarak bir tarife önerdi. 18.11'de geçtiğim Turkcell tarifenin benim bilgilendirildiğim fiyat olmadığı mobil Turkcell'den öğrendim. Bayiye gittim hemen, sorun yok, burada yazıyor fiyat, diye tekrar broşüre baktı, müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış bilgilendirildiğim kesinleşti.

Şikayet açtım, bu yanlış bilginin sorumlusu değilim diye. Günlerce aradım. Sonunda 96 saat içinde döneceğiz dediler ama dönmediler! Yine kendim aradım. O gün konuştuğum temsilci güncellemenin yapıldığını bana verilen bilgi üzerinden fiyatlandırılacağımı söyledi. Ama öğrendim ki öyle değilmiş! Acilen düzeltilmelidir! Cezayı bana kesemezsiniz!

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    14:52

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Aralık
    16:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.