13 Eylül 2013

Turkcell Yanlış Paketi İptal Etti!

09.09.2013 tarihinde yanlış anlaşılma sonucu aldığım turbo internet paketini iptal eden Turkcell yetkilisi sınırsız kullandığım kamu internetimi de iptal ettirmiş ve benim haberim olmadan bu iptal gerçekleşmiş.

Ben sınırsız internet kullandığım için telefonumdan da internetimi sürekli açık tutuyordum. Ancak internet paketim iptal edildiği için telefon bir takım işlemlerden dolayı 50 Kb internet kullandığı için bana 5 TL faturama eklenecekmiş.

Bilirsiniz 50 Kb çok küçük bir birimdir. Yurt dışında bile 1 Mb 10 TL düşünün aradaki farkı. Bu ayrı bir konu ancak benim haberim olmadan iptal edilen paketimin hatasını Turkcell yapıyor ve bana 5 TL fatura etmek istiyor. Bu hatanızı bana ödetmemelisiniz

Ozlen A. 213 Okunma

Cevaplar

  • Ozlen A.17 Eylül 2013

    Şu tahhütüm bitsin cevabı görexeğiz.. Ne bilgi verdiniz yazsanıza..biz başımızdan geçeni yazıyoz. Şikayet var bence siz böyle boş cevapları yayınlamalısınız.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 10.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön