Turkcell Yanlış Paket Yüklemesi!

Nadir A. |

Hazır Kart kullanıcısıyım. Abone kartlarındaki sürekli artışlardan bıkıp hazır karta geçtim ki yüklediğimi ne harcadığımı bileyim. Ancak iş göründüğü gibi olmadı. Hesapta TL olmadığı için 25 TL yükleyerek Turkcell mobilden haftalık 10 TL'ye konuşma paketi aldım, paketi kullanmaya başladım. 1 hafta sonunda kalan TL ile yeni bir paket almak istediğimde yetersiz bakiye göründü. Müşteri Temsilcisini aradım (üstelik ücretli, bu da ayrı bir şikayet konusu ve kınıyorum) Müşteri Temslilcisi aynı paketi iki defa aldığım için bakiyemin düştüğü söyledi. Henüz tümünü bitirmediğim ve aynı süre için aynı paketi neden alayım ki diye sordum. Yapabileceği bir şey yokmuş. Benim var numaramı taşımak. Öyle de yapacağım.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Temmuz
    11:25

    Müşterimizi 07.07.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Nadir A.
    06 Temmuz
    12:30

    532nolu telefonla aradığımızda karşımıza robot çıkıyor. Onunda bir şeyden anladığı yok. Basit birkaç işlem dışında bi işe yaramaz. Gerçek biriyle görüşmek istediğimizde ise ücretli olduğu söyleniyor. Ne alaka anlamadım. Ben sanki keyif için 900\'lÜ hat arıyormuşum muamelesi gördüğümüzü anlamdım.

  • 06 Temmuz
    11:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.