24 Aralık 2013

Turkcell Yanlış Ödenen Faturayı İptal Etmiyor!

21/10/2013 tarihinde internetten world kredi kartım ile elektrik faturasını ödemek isterken,yanlışlıkla Turkcell’e iki defa 180 TL ödeme yapılmıştır, Yapı Kredi Bankası'na durum hakkında bilgi verildiğinde, ödeme yapılan tarihin içinde bulunduğu kredi kartı ekstresini Turkcell’e dilekçemle birlikte yollamam, Turkcell’in bu tutarı kredi kartıma iade edeceği söylendi.

Turkcell müşteri hizmetlerine dilekçemle birlikte fax yolladım. Sonra yaptığım telefon görüşmesinde hatlardan kaynaklanan ve nasıl olduğu belli olmayan bir şekilde 534939**** no'lu için ödeme yaptığım ve bu hatanın düzeltilemeyeceğini ödemenin tarafıma yapılamayacağını söylediler.

Ahmet Ç. 512 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi27 Aralık 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 20.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön