Turkcell Yanlış Ödenen Faturayı İptal Etmiyor!

Ahmet Ç. |

21/10/2013 tarihinde internetten world kredi kartım ile elektrik faturasını ödemek isterken,yanlışlıkla Turkcell’e iki defa 180 TL ödeme yapılmıştır, Yapı Kredi Bankası'na durum hakkında bilgi verildiğinde, ödeme yapılan tarihin içinde bulunduğu kredi kartı ekstresini Turkcell’e dilekçemle birlikte yollamam, Turkcell’in bu tutarı kredi kartıma iade edeceği söylendi.

Turkcell müşteri hizmetlerine dilekçemle birlikte fax yolladım. Sonra yaptığım telefon görüşmesinde hatlardan kaynaklanan ve nasıl olduğu belli olmayan bir şekilde 534939**** no'lu için ödeme yaptığım ve bu hatanın düzeltilemeyeceğini ödemenin tarafıma yapılamayacağını söylediler.

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Aralık
    11:49

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 20.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş