06 Mayıs 2013

Turkcell Yanlış İşlemin Sonucu Bana Yansıdı!

Başka bir gsm hattından 2 gün önce Turkcell'e geçiş yaptım. sebebi ise sadece genç tarife ile numaramı Turkcell'e taşıdığım içindi. bana vaadedilen kampanyada 250 turkcell ve 250 diğer şebekelere olmak üzere 500 dakika + tüm yönlere 5000 sms+ 1 gb internet ve sınırsız facebook idi. ancak Düzce / Akçakoca Turkcell iletişim merkezi bana yanlış işlem yaptığı için haydi gel adlı tarifeye geçirdi ve hem 19 liram boşuna gitti hemde hiçbir işime yaramadı. Sonra da ilgilenen olmadı, şimdi söyleyin burada benim suçum ne? kalitesine güvendiğim için geçtiğim Turkcell kendi yetkili bayii'nde bunu yaparlarsa biz kime güvenip tarife değiştirelim? oysa ki servisteki beyefendi kendisi aldı telefonumu.

Volkan 28 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile 08.05.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Turkcell kampanya ve tarifeleri hakkında bilgi verilmiştir. Bayi yönlendirmelerindeki süreçlerimizin işleyişi hakkında paylaşımında bulunulmuştur. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön