17 Eylül 2013

Turkcell Yanlış İşlemi Hala Düzeltemedi!

Turkcell faturalı iki hattım var biri normal hattım biri vınn için aldığım data hattı. Data hattını kapatmak için TİM'e gittim yanlışlıkla normal hattımı kontörlüye çevirdiler. Buraya kadar normal gayet makul karşıladım hepimiz hata yapabiliriz dedim 4 güne kadar işlem iptal edilecek tekrar faturalı hattını açılacak dediler

4 gün bitti haber yok işlem yaptığım bayiye gittim arkadaş yardımcı olmak için çalıştı ama hala haber yok. Ben 4 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm her defasında 2. inceleme aşamasında olduğu söylendi.

Hiç bir suçum olmamasına rağmen hattımı 10 gündür kullanamıyorum ve hiç bir yetkiliden bir cevap alamıyorum sürekli taleplerimi bir yerlere iletiyorlar ama hiç bir sonuç yok.

Ali 51 Okunma

Cevaplar

  • Ali 23 Eylül 2013

    bu saatten sonra turkcell kullanmam lafımı dinleyecek bütün tanıdıklarımada kullanmamalarını telkin edeceğim

  • Turkcell Temsilcisi21 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön