Turkcell Yanlış Bilgilendirme,Verilen Sözlerin Tutulmaması.

Sibel K. |

Turkcell canlı hizmet üzerinden görüşüp ve ek paketlerimin bundan etkilenmeyecegi bilgisini alarak engel tanımayan hepsi tarifesine geçtim, arkasından tarife değişikliği yaptığım için destek internet paketimin iptal edileceği şeklinde mesaj gönderildi, tekrar iletişime geçip durumu aktardığımda hatalarını kabul ederek istersem tekrar tanımlayabileceklerini bildirdiler

Paketin tanımlanmasını istediğimde ise şu an paket aktif olduğu için yeniden tanımlayamadıkları fatura kesim tarihi olan 10 Mart'ta tekrar iletişime geçmemi istediler, 10 Mart'ta engel tanımayan tarifesinde destek İnternet paketi alamayacağım şeklinde cevap verdiler, destek internet paketimin yeniden tanımlanması talep ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel K.
    22 Kasım
    11:04

    Bir işin içinde Turkcell ismi varsa uzak durun Superonline dahil... .

  • Sibel K.
    26 Mart
    14:31

    16 gün olmuş halen bir cevap yok!

  • Sibel K.
    18 Mart
    16:23

    Halen cevap verilmedi... .

  • 16 Mart
    08:48

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Mart
    13:47

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.