Turkcell Yanlış Bilgilendirmeden Dolayı Uğradığım Zararı Karşılamıyor!

Muhammet M. |

Turkcell'den talebimiz üzerine tablet tanıtımını yapmak üzere A. D. ve yanında bir arkadaşı ile birlikte tanıtım yapılmaya gelindi. Samsung 10.1 ve iPad4 arasında kararsız kaldığımız için iPad4'ü ilk önce denemek istedik ve A. bey firmayı arayarak var olduğunu öğrendi ve 2 gün içinde bize ulaştıracağını söyledi. Şayet iPad4 olmasaydı biz 2 adet 10.1 alacaktık fakat var olduğu bilgisi üzerine iPad istedik.

1 hafta sonra gelmeyen iPad için telefon ettiğimiz günün ertesi günü bize iPad'in kalmadığını ve isterseniz 10.1 verebileceklerini söylediler fakat bizim alacağımız tarihte 57 TL olan 10.1 şimdi 71 TL olmuştu. Bunda dolayı 2 adet için 672 TL'lik zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Cihaz/Aksesuar Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet M.
    19 Eylül
    15:03

    yanlış bilgilendirmeden dolayı müşterisini mağdur edip müşterisinin mağduriyetini gidermek noktasında tam anlamıyla bir adım atmayan Turkcell zihniyetini Ve sadece bu zihniyeti taşıyan tüm Turkcell personelini kınıyorum.

  • 17 Eylül
    07:43

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş