Turkcell Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Emrah Y. |

Kütahya Turkcell şubesinden konturlu hattımı faturalı hatta geçirme isteğinde bana aylık 19 tlye her yöne 300 dakika ayrıca 60 dk ek dakika ve 300 dakika ek dakika taahhütsüz kullanabileceğim yönünde bilgi verildi fakat Turkcell i aradığımda normalde faturamın 31 tl gelmesi gerekirken 117. 70 tl geldi taahhüdümü değiştirdiğim için 6 tl taahhüt ücreti tarifemi değiştirdiğim için ayrıca her yöne 300 dakika uygulamam olmadığı için konuştuğum sürelerin hediye olarak değil tl olarak yansıdı faturama şikayetim var lütfen bu konunun çözümünü sağlayın.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Aşımı Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    14:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.