13 Şubat 2014

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Yapıyor!

Şahsıma ait 7 adet kurumsal hattın diğer şirketime deviri 24 ocak tarihi itibari ile yapıldı. İşlem yapılırken paketlerimin kontratsız olarak aynen tanımlanmasını aşırı ücretlendirme olmasın diye istedim.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kontrol ettim ve paketlerin tanımlı olduğunu gördüm. Ancak bir süre sonra ardarda" 2g şebekesine geçisiniz sağlanmıştır" ve "güncel faturanız 625 tl dir" mesajlarını alınca, hemen müşteri hizmetlerini aradım. Paketlerimin tanımlı olduğunu söylediler. Bir süre sonra genel merkezden bir hanım aradı ve no'larımdan birini internet paketi olmadığını söyledi. Sorunu çözmeye çalışıyorum ve sadece 2 hattın güncel fatura bedeli 1400 tl'yi geçti. Sorunum büyüyerek devam ediyor.

Mustafa 103 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön