26 Mart 2013

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Yapılarak Mağdur Edildim!

7 nisanda her yöne 500 dk. 19 tl kampanyasından yararlandım.kampanyadan yararlanabilmem için 1 yıllık taahhüt imzalamam yeterli olduğu söylendi.19 tl yerine 22,30 ödedim. bu ay bana sadece 200 dk. geldi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kampanya 12 fatura dönemi olduğu süremin bittiğini ve bu ay 200 dk. ,faturamın 29tl olduğunu söylediler. Nisanın 7sinde sözleşmeyi imzaladım 3 gün sonra bana fatura kesildi.bu konu ile ilgili bana herhangi bilgi verilmediği gibi 40 gün sonra fatura çıkacağı söylendi.

Turkcell müşteri hizmetleri bu konuda bana mesaj veya başka bir yolla da uyarıda bulunmadı.Eksik ve yanlış bilgilendirildiğim için mağdur edildim.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şefika 51 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön