29 Mart 2013

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Sonucu Gelen Yüksek Fatura!

1 hafta önce Turkcell den yeni hat aldım ve bu hatta bir tarife yüklettim.Fakat benim istediğim tarife üzerinde yanlış bilgilendirme 3 defa üst üste sormama rağmen beni bu yanlış bilgilendirdikleri tarifeye abone yaptılar.İstediğim tarife her yöne 700 dk idi.Beni her yöne 350 dk. Turkcelllilerle 350 dk BEN YAPTIM paketine üye yaptılar.

Fakat bununla ilgili bana söylenilen şu dur; her yöne 350dk bittiği taktirde geriye kalan Turkcelllilerle her yöne 350 dk.yı diğer tüm operatörlerle de kullanabileceğim bilgisiydi ve ben buna emin olmayarak 3 defa sorduğum halde beni buna ikna edip üye olmamı sağladılar.Faturam yaklaşık 80 TL dir. Bu faturayı ödemeyeceğimi bildiririm.Gereğinin yapılmasını isterim.

Duygu 66 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön