Turkcell Yanlış Bilgilendirme Problemi!

Bilgin Z. |

Yeni bir telefon satın aldım Turkcell'den SMS ile 4.5G'ye uyumlu olmadığına dair bilgilendirme aldım. 532 aradığımda bekleme esnasında ki bant kaydında en yakın TİM'den ücretsiz sim kartımı değiştirebileceğimi yapabileceğimi ve 1 GB internet hediyesi olduğu bilgisini aldım.

En yakın Turkcell iletişim merkezine gidip durumu anlattım katı aldım telefonuma takınca benden 19 TL ücret talep edildi. Kendilerine 532 aradığımı ve Turkcell web sitesinde ücretsiz olduğunu dair hali hazırda bilgilerin bulunduğu bildirdim. Buna rağmen benden 19 TL ücret talep edildi.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Kasım
    14:23

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Kasım
    13:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.