Turkcell Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Etti.

Hadiye A. |

Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrasında vınn data hattımın iptalini talep ettim ancak işlemin TİM'lerden yapılabileceğini ilettiler. Borcumu sordum 2 açık faturamı ödedikten sonra kontratım da kasım ayında bittiği için farklı bir tutar ödemeyeceğimi belirttiler. Ancak bugün tarafıma ulaşan Turkcell müşteri temsilcisi paketimin devam ettiğini ve paket bedelinin tekrar yansıtılacağını iletti. Kontratımın bittikten sonra paketin devam etmeyeceği bilgisi verildiği halde bu tutar neye istinaden çıkacaktır? Tutarı kesinlikle kabul etmemekle birlikte, faturama yansıtılması halinde Tüketici Mahkemesine ve BTK'ya başvuracağımı da ayrıca belirtirim.

Etiketler :

Abonelik İptal Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    08:59

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.