Turkcell Yanlış Bilgilendirme!

Hande Gaye E. |

Şubat ayında Yurt dışına çıkacağım için akılı yurtdışı paketi aldım ve kullandım. Dönünce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Danışman Paketi iptal etmememi yurt dışına çıkmadan aktif olmayacağını ve sadece yurtdışı kullanımlarından sonra 19 TL nin faturama yansıyacağı bilgisini verdi. Yurt dışına çıkmadan hiçbir şekilde aktif olmaz dedi.

Mayıs faturamda 19 TL yurtdışı paketini görünce aradım ve 30 dakika sonucunda bir yetkili danışmana ulaşarak sınıra gitmişsiniz ve oradan sinyal alınmış. O yüzden paket aktif olmuş ödemek zorundasınız dedi. İptal etmek isterken yanlış bilgilendirme yüzünden ve yıllardır yanlış yönlendirmeler ile çok para ödedim hakkımı arıyorum. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    15:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.