24 Mayıs 2013

Turkcell Yanlış Bilgilendirme!

Şubat ayında Yurt dışına çıkacağım için akılı yurtdışı paketi aldım ve kullandım. Dönünce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Danışman Paketi iptal etmememi yurt dışına çıkmadan aktif olmayacağını ve sadece yurtdışı kullanımlarından sonra 19 TL nin faturama yansıyacağı bilgisini verdi. Yurt dışına çıkmadan hiçbir şekilde aktif olmaz dedi.

Mayıs faturamda 19 TL yurtdışı paketini görünce aradım ve 30 dakika sonucunda bir yetkili danışmana ulaşarak sınıra gitmişsiniz ve oradan sinyal alınmış. O yüzden paket aktif olmuş ödemek zorundasınız dedi. İptal etmek isterken yanlış bilgilendirme yüzünden ve yıllardır yanlış yönlendirmeler ile çok para ödedim hakkımı arıyorum. Şikayetçiyim.

Hande 92 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön