Turkcell Yanlış Bilgilendirme.

Aydogdu E. |

21.03.2015 tarihinde Yenibosna starcity alışveriş merkezindeki ataçlar Turkcell bayisinden 24 ay kontratla Sony xperia z3 aldım. Telefonu alırken satıcı bayan dahili hafızanın 32 GB ve ön kameranın 8 MP olduğunu söyledi, özellikleri hoşuma gitti kabul ettim fakat ertesi gün Sony Eurasia internet sitesine baktığımda ön kameranı 2.2 MB olduğunu öğrendim ve telefonun hafızasına baktığımda 16 GB olduğunu gördüm.

Lakin kutu üzerinde bilgi verilmemiş. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bayiyle görüşün biz buradan bir şey yapamıyoruz dediler, bayiyi aradım kontrattan 1 gün geçtiği için cihazı değiştiremeyeceğini söyledi, bununla ilgili bir şey yapamayacağını söyledi.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    10:18

    Müşterimiz ile 31.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize cihaz değişim talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Mart
    11:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.