Turkcell Yanlış Bilgi Vermeye Doyamıyor.

Ezgi C. |

Bursa ili Karacabey ilçesinde bulunan Turkcell iletişim merkezinden paket bilgisi alıp uygun paketi talep ettim. Bunun üzerine ilgili bayan faturalı hatta geçmemi ve 3 GB internet, 250 dk konuşma ve 1000 SMS'lik bir paket sundu ve 27 TL faturalı paketi kabul ettim fakat bana yaptıkları paket 100 SMS çıktı ayrıca başka bir paketim iptal olmuştu.

Bunun üzerine bayiye gittim ve fesih talebinde bulundum ve hazır katlı hatta devam etmek istediğimi belirttim, bunu yapamayacaklarını ve ekstra paket verebileceklerini söylediler. Turkcell çalışanları dürüst olmayıp bana yanlış bilgi verdikleri için bu sözleşmenin feshini istiyorum ve ayrıca hazır karta devam etmek istiyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    09:03

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Ekim
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.