Turkcell Yanlış Bilgi Veriyorlar!

Yasin K. |

Hat devir işlemi yaptırmak için gittiğim Turkcell iletişim merkezlerinden birinde, üstünü vurgulayarak defalarca bakın; ben bu devri yaparsam başka bir servis sağlayıcıya hemen geçebilir miyim? Diye sorduğum halde bana hep evet geçebilirsiniz, sorun olmaz denildi. Meğer başka bir operatöre geçebilmek için 3 ay beklemem gerekiyormuş. Beni bu şekilde yanlış bilgilendirerek mağdur eden tim ve çalışanlarını kınıyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Eylül
    14:41

    Müşterimiz ile 14.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize devir ve numara taşıma süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Eylül
    13:32

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.