Mehmet G. Teşekkür Mesajı

Yanlışlarını kabul edip düzeltme yoluna gittikleri için teşekkür ederim.

Turkcell Yanlış Bilgi Veriyor!

Mehmet G. |

Kullandığım tarife 1000 dk + 1000 SMS + 4 GB ve 1 yıllık taahhütlü kampanya ücreti 59 TL'dir.
Herhangi bir tarife değişikliği isteğim olmadığı halde dün Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve aynı fiyata 1000 dk + 1000 SMS + 6 GB tarifeye sahip olabileceğim söylendi. Ben de olabilir dedim. Ancak telefonu kapattıktan sonra bana gelen SMS'lerde, fiyat farkı olduğunu öğrendim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir tarifeyi istemediğimi ve mevcut tarifemi kullanmak istediğimi belirttim.

Ancak konu incelendikten sonra bana dönüleceği belirtildi. Ancak üzerinden bir gün geçtiği halde dönüş olmayınca bugün tekrar aradım. Mevcut tarifemi değiştirmek istemediğimi belirttiğim halde konunun inceleneceği ifade edildi. İyi de kardeşim burada incelenecek bir şey yok ki. Ben tarifemi değiştirmek istemiyorum. Yanlışlıkla evet dedim ve 30 dk sonra vazgeçtim. Bu kadar basit.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet  G.
    04 Eylül
    20:49

    Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim.

  • Mehmet  G.
    29 Temmuz
    12:26

    Yanlışlarını kabul edip düzeltme yoluna gittikleri için teşekkür ederim.

  • 27 Temmuz
    09:44

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.07.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Temmuz
    09:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.