15 Nisan 2013

Turkcell Yanlış Bilgi Verildi!

Karma 500 paketini kullanıyorum 250 dk Turkcelllilerle 250 dk her yöne haftada 2 gün cuma ve cumartesi Turkcell bedava 11 nisanda faturanız 69 tl mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradık yanlışlık olmuş dediler düzeltileceğini söylediler siz konuşmanıza devam edin ertesi gün 169 tl diye msj geldi.

3 kez müşteri hizmetlerini aradım 3 kişi yanlışlık olmuş bedava günlerimdeki konuşmalarımı da ücretlendirilmiş düzeltileceğini söylediler bedava günlerimde Turkcellilerle görüşmemin sınırsız olduğu ısrarla söylendi. Bugün fatura tutarınız 814 tl diye mesaj geldi paketi aşmış olduğum için hani sınırsızdı bedava günlerimde Turkcellilerle? Bu konuda mağduriyetim düzeltilmezse tüketici mahkemesine başvuracağım.

Ömer 12 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön