24 Ağustos 2013

Turkcell yanlış Bilgi Vererek Ürün Sattı!

Gaziantep 23 Nisan mahallesi üniversite bulvarı üzerindeki Turkcell yetkili bayiisinden 2013 yılı 1. ayında Galaxy S3 marka telefon almıştım. Alırken bana Mapfre Sigorta şirketinin Turkcell ile bir anlaşması olduğunu belirtmişlerdi ama telefonumun başına gelen sorundan sonra Turkcell'in müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell'in bu şirketle hiçbir anlaşması olmadığını öğrendim. Bana sigorta paketini satarken ve cihazım kırıldığında oraya gittiğimde Turkcell'in bu firmayla hala çalıştığını belirttiler ve beni yanıltarak bu ürünü sattılar. Bir önceki şikayetimle bağlantılıdır. Bu konuda lütfen bana yardımcı olur musunuz.

Halil 78 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Halil 28 Ağustos 2013

    herhangi bi ilgi ve alaka olmadı bu konuda

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön