13 Mayıs 2013

Turkcell Yanlış Bilgi Vererek Mağdur Etti!

Fatura kesim tarihim her ayın 10'u. 12 ay kalma sözü ile 300+500 dk her yöne 29 tl fatura. "2 Nisan 2013 10:09:10 12 aylık taahhüdünüz karşılığında paketinize her ay 500 dk ekleyen kampanyanız fatura kesiminde sona erecektir". "6 Nisan 2013 19:42:30 101. 31 lik güncel tutarınızın özeti.... "

Sorun: Turkcell bana bu smsleri bu tarihlerde attığı halde 6 Mart 2013 tarihinde 500 dakikamı bilgim dışında tanımlamayıp, Nisan ayında yanlış bilgi vererek beni mağdur etti.

Bunun taahhüdümün son ayına denk gelmesi düşündürücü! 112 lira oldu, silmişim. Sonra 101e düştü. Sonra aradılar 69 a düştü. Şimdi fatura geldi 90 kusur lira. Kontrolden çıkınca önce kontörlüye geçtim sonra taşıdım.

Huseyin 29 Okunma

Cevaplar

  • Huseyin 28 Haziran 2013

    Bana attiklaari bilgi mesajin BIR AY gecikmeli atildigini kabul ettikleri halde , "Huseyin Bey, ortaya cikan memnuniyetsizlikten, belki art niyetli olmayan ve sizi 10 gun isinizle ilgili telefon gorusmelerinden alikoyan bu sorundan dolayi sizden ozur dileriz ve bu fatura da bizden olsun" diyerek beni kazanmak yerine 112.00 olan faturami, once 102.00, sonra 98.00 TL'ye indirip tahsil etmek isteyen Turkcell'in isi gucu rast gelsin. Profesyonellesmek icin biraz daha zamana ihtiyacin var Turkcell. 98.00TL'yi zaten iki uc ay icinde sana fatura olarak zaten odeyecektim. ( Danimarka'da yasayan meslektasima durumu anlattim, dedi ki " ben aylik 2000dk'lik tarife almistim, bir sure sonra beni arayip 'Elvan Hamin, bizden aylik 2000dk almissiniz ama bitiremiyorsunuz ve size 1500dk verelim, siz de tasarruf edin.' " dediklerini soyledi. Ey TURKCELL, sen bana boyle bir sey yapsan, beni dusundugunu gostersen, ben seni birakir miydim?

  • Huseyin 18 Mayıs 2013

    Evet beni aradilar. AMA sms in bir ay gecikmeli gonderildigini kabul ettiler ama yapabileceginiz bir sey yokmus. Benim de isim gucum var, ugrasamam bu saatten sonra bu tur oyunlarinizla. Gittim odedim faturayi ama her firsatta bana yapilan HAKSIZLIGI her yerde dile getirecem

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 13.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Huseyin 14 Mayıs 2013

    Ben de annem, kiz kardesim ve benim adima kayitli olan diger hatlari baska operatorlere tasiyip, karinca kararinca elimden geleni yapacağım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön