10 Eylül 2013

Turkcell Yanlış Bilgi Verdi!

Benim hattım borcundan dolayı kapalıydı 653 TL borcu vardı. Bende bunu açtırmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve faturamı ödemek istedim. Fakat limitim 400 TL'ye kadar yetiyordu. Çağrıyı karşılayan arkadaş H*** bey beni hatta beklettikten sonra 400 TL ödeme yapmanız ve kalan tutarı da 2 taksit yapmamız durumunda hattınız görüşmelere ve dış aramaya açılacaktır şeklinde bilgi veridi. Ben üstüne basarak söyledim ( kayıtlarda dinleyebilirsiniz ) eğer bu tutarı ödeyince dış aramaya açılmayacaksa bir anlamı yok. Bir hafta sonra hepsini toptan öder açtırırım dedim. Hayır açılacaktır şeklinde bilgi verdi. Fakat bu şekilde bir işlem yapılmıyormuş. 7. kez aradığımda söylediler bana bunu.

Serdar 30 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 13 Eylül 2013

    Konu ile ilgili mağdurıyetım giderilmedi.hat açma koşulu sağlanmadığı için kaydınız girilmedi diye msj gönderdiler.Hem yanlış bilgi veriyorsunuz.Hemde mağdurıyet gidermiyorsunuz garip !

  • Turkcell Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön