16 Şubat 2013

Turkcell Yanlış Bilgi ve Mağduriyet!

12/11/2011 de Ankara Ankamall Electroworld içindeki Turkcell bayiden 8gb bireysel paketli Turkcell 3g vınn alırken ilk 1 yıl 29,90 1 yıldan sonra 39,90 ödeyeceğimi belirtmişlerdi. İlk 1 yıl 29,90 fatura tutarlarını eksiksiz ödedim. Fakat 2012 kasımdan itibaren paket 100,80 TL , 99,80 TL ve 88,80 TL olarak geldi ve gelen faturalarda tarife ücretinin 62,79 TL olduğunu gördüm.

Şubat ayında kotayı aşmamaya özenle dikkat etmeme rağmen 16 TL lik bir aşım olduğunu gördüm.
Paket ücretinin ilk belirtildiği fiyattan 39,90 TL gelmesini, fazladan ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini, ve 8 Gb kotam dolduğunda kota yenilenme tarihine kadar internetimin kesilmesini rica ediyorum.

Mustafa 61 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Şubat 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden kampanya koşulları ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön