Turkcell Yanlış Bilgi ve Mağduriyet!

Mustafa Y. |

12/11/2011 de Ankara Ankamall Electroworld içindeki Turkcell bayiden 8gb bireysel paketli Turkcell 3g vınn alırken ilk 1 yıl 29,90 1 yıldan sonra 39,90 ödeyeceğimi belirtmişlerdi. İlk 1 yıl 29,90 fatura tutarlarını eksiksiz ödedim. Fakat 2012 kasımdan itibaren paket 100,80 TL , 99,80 TL ve 88,80 TL olarak geldi ve gelen faturalarda tarife ücretinin 62,79 TL olduğunu gördüm.

Şubat ayında kotayı aşmamaya özenle dikkat etmeme rağmen 16 TL lik bir aşım olduğunu gördüm.
Paket ücretinin ilk belirtildiği fiyattan 39,90 TL gelmesini, fazladan ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini, ve 8 Gb kotam dolduğunda kota yenilenme tarihine kadar internetimin kesilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    16:44

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden kampanya koşulları ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş