25 Nisan 2013

Turkcell Yanlış Bilgi Aktarımı!

Müşteri hizmetlerini arayarak cihaz kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim.Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bayiden iPhone 5 cihaz kampanyasından yararlanabileceğimi söyledi. Fakat bayiye gittiğimde cihaz alamadım.Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana cihaz alabilmem için form oluşturulup 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi,yalnız kimse geri dönmedi.

1 yıldır Türkcell faturalı hat kullanıcısıyım.Sizin tarafınızca fatura ödemelerim yüksek olduğundan güya özel müşteriyim.Ama nedense cihaz kampanyasından yararlanamıyorum.Bugün gün içerisinde başka bir operatöre numaramı taşıyacağımı belirttim yardımcı olunmadı.

Tc 46 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 26.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize cihaz kampanya kriterleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön