Turkcell Yanıltıldık!

Ali A. |

Bundan yaklaşık 8 ay önce sözde Turkcell kurumsal hizmetlerinden ofisimize gelen T.. E.. adlı şebeke elemanı Turkcell mesaj paketini anlattı bize ballandıra ballandıra bizim de hoşumuza gitti. Her ay müşterilerimize tanıtım maili atacaktık, yaklaşık 1000 tane mesaj ve üstelik 45 TL hem de istediğimiz zaman çıkabileceğimiz bir sistem dedi herhangi bir cayma bedeli olmadan.

İyi hoş güzel dedik tamam dedik ne de olsa koca Turkcell bizi kandıracak değil. Derken tamda öyle oldu yaklaşık 3 aydır faturalarımız 90 TL geliyor. Turkcell'i arayıp söylediğimizde dedikleri ilk şey muhatabınız biz değiliz Hermes'i arayın çözüm ortağımız taşeron firmamız. Hayda bu ne kardeşim iyide Hermes denilen firma.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    16:10

    Müşterimiz ile 05.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Ocak
    11:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.