Turkcell Yanıltılarak İmzalatılan Sözleşme!

Furkan M. |

Bir Turkcell bayisine gidip yeni hat almam için bana teklif sunmalarını istedim. Amacım V**'da kullandığım 15 Mbps internetin bana yavaş gelmesiydi. Eyüp bayiisindeki bir kişi bana 42 Mbps'e kadar olan internet paketini sundu. Beni bu şekilde Turkcell'e çekerek V**'daki hattımı kapatıp Turkcell'e geçebileceğimi söyledi. Ama şu an kullandığım internet turbo değil. Kandırılarak satılan bu hattı ve 24 ay taahhütle imzalanan sözleşmeyi iptal etmediler.

Şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen beni birebir etkileyen bir sonuç çıkaramadılar ortaya. Yalnızca satılan şube hakkında araştırma başlatmışlar. Bu benim sorunumu çözmez arkadaşım. Turkcell yetkilileri paketimin turbo olmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    12:21

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.12.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Şubat
    13:22

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.