19 Mart 2013

Turkcell Yanıltıcı İbare!

Bu gün (19.03.2013) Turkcell online işlemlerde haftalık internet paketi ile ilgili bir bilgilendirme gördüm. Nasıl bir kampanya olduğunu anlamak amacı ile " Teklifi almak için tıklayın." linkini tıkladım. Bana fiyatlar ve kampanya hakkında bir teklif geleceğini zannederken önce kampanya talebimin değerlendirmeye alındığına dair bir ibare gördüm.

Yaklaşık bir dakika sonra da telefonuma "haftalık 250 mb" internet paketimin aktif olduğuna dair bir mesaj geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum fakat ücretlendirmenin yapıldığını, paket iptal edilse dahi ücretlendirmenin iptal edilmeyeceği belirtildi. Şu anda istemediğim bir ürün için faturalandırılmış durumdayım.

Faruk 126 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön