Turkcell Yanıltıcı Bilgi!

Merve D. |

Firmanızın Sarı kutu kampanyasından 3 ay 1000 SMS paketi aldım, onaylandığına dair SMS'de geldi ancak gönderim yapmak istediğimde iletilerim gitmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu birkaç saat içerisinde problemin giderileceği bildirildi. Fakat günler geçmesine rağmen problem hala giderilmedi. Acil çözüm noktasında yardımlarınızı bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    13:31

    Müşterimiz ile 26.06.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Haziran
    14:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.